для начала нужно заполнить Бланк рекламации, это делает либо сам заказчик,
либо ему помогает в этом менеджер заказа.
Далее он проходит наши внутренние этапы, заполняются графы,
с описанием решения по исправлению и примерно в таком виде он отдается в работу:
